Como tirar o máximo partido ao leiloar no ebay!

Não interessa o que você pode ter para vender, a fazê-lo através de um leilão no eBay pode ser divertido, mais fácil, e em épocas de crise pode-lhe valer como “um segundo emprego”. Os Leilões on-line tornaram-se uma maneira popular para que as pessoas possam encontrar produtos exclusivos, como livros e brinquedos velhos, roupas e até móveis. Pode comprar qualquer coisa através de um leilão eBay!

Embora seja uma maneira fácil de despachar as suas “tralhas”, existem algumas técnicas envolvidas num leilão do eBay para ser bem sucedido. Não basta colocar uma foto e um preço, pois não vai trazer os licitantes ao seu produto. Certifique-se que a mercadoria que você está a vender está em excelentes condições, e assim, faça uma boa descrição do produto. A honestidade é, de longe, a regra número um, é mesmo a regra de ouro a seguir, porque se enganar os clientes, vai concerteza obter avaliações negativas, que se vai traduzir facilmente na desgraça do seu negócio. O rácio de votos positivos no seu utilizador é difícil de ser construído. É também importante ter conhecimento do que esta a vender, não só para que possa criar uma descrição completa de seu produto, mas também para que possa responder a quaisquer perguntas que os potenciais clientes possam querer obter rapidamente.

Além de ser franco em relação à condição da sua mercadoria, deve estar à frente, quando descrever o seu artigo, deve ser sempre melhor que a concorrência e as suas vendas e as políticas de transporte no seu leilão eBay, deveram superar de alguma forma os outros. Fornecimento de informações completas sobre as taxas de remessa, bem como sua política de reembolso, vão ajudar a tornar as vendas práticas e rápidas, e os clientes apreciam isso. Fidelizar os clientes é importante se quiser ter um sucesso contínuo nos seus leilões do eBay. Então, vai querer proporcionar um atendimento excelente aos seus clientes. Responda às perguntas rapidamente, e com um tom amigável.

Depois de ter feito uma venda no seu leilão do eBay, é importante manter o mesmo relacionamento amigável e profissional com seus clientes. Lembre-se que repetir os clientes e boas críticas podem fazer sua carreira no eBay um sucesso! É importante que informe seus clientes sobre o andamento de suas compras a cada passo do caminho percorrido. Primeiro, entre em contacto, para lhes agradecer a compra que efectuaram, incluindo todas as informações de pagamento. Em seguida, faça com que eles saibam que enviou a mercadoria, como a enviou, e quando a mesma deve chegar ao comprador.

É vital que realize os seus leilões eBay e outras transações comerciais com o maior profissionalismo. Além da honestidade e da comunicação, o que significa que você deve envolver e enviar toda a mercadoria que vende de uma forma que não seja danificada e que  mostre que teve cuidado na embalagem e na preparação para a expedição. Incluir um “recibo” (basta o talão do ebay) que mostra o que o cliente comprou, o preço pago, e até mesmo incluir uma nota de agradecimento.

Os comentários dos clientes e classificações de um leilão do eBay pode significar o seu sucesso ou a sua desgraça. Leve as avaliações a sério, porque os compradores no ebay o farão certamente! É por isso que é tão importante trabalhar para satisfazer todos os clientes, mesmo os mais difíceis ou exigentes. Se isso significa que negociar o preço de determinada mercadoria, ou fazer mais alguma coisa a um cliente. Se você quer transformar o seu leilão eBay num esforço de negócio bem-sucedido.

Tente lembrar-se que o cliente têm sempre razão.

Existe sempre a hipótese de se tornar um profissional do ebay, existe áreas de negócio a ser exploradas. Por exemplo: ajudar pessoas que vivam na sua área ou mesmo abrir uma loja e vender as suas mercadorias, pagando após a venda no ebay e recolhendo uma percentagem dessa venda.

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Pontos importantes para iniciar o seu negócio no ebay:

O 2/3 dos utilizadores de internet fazem negócio online a nível mundial. Em Portugal ronda os 25%. Acredite nas potencialidades online não tenha medo e vença os “tabus”, o negócio online é como o comércio tradicional, há cuidados a ter e claro deve ler todas as informações de todas as respectivas entidades intervenientes.

1. Registe-se no ebay pode fazê-lo em ebay.pt (sim, já existe um eBay em português, mas aconselho o ebay.com).

2. Vai necessitar de um cartão Visa com o seu nome. Este cartão Visa vai estar agregado a uma conta à ordem num Banco seu.

   nota1: não é obrigatório ter cartão visa para efectuar transações, mas se o volume de compras e vendas for elevado facilita muito o trabalho.
   nota2: existem bancos que não cobram anuidade e não têm qualquer exigência sobre o cartão Visa.
   nota3: em caso de incumprimento de compras ou vendas, não tenha receio os cartões Visa têm seguro.

3. Para maior segurança, pode criar uma conta paypal em paypal.pt e agregar o seu cartão Visa à sua conta paypal o que torna as transações ainda mais seguras quando efectua compras. Esta conta é quase obrigatória (pode-se assim dizer) para obter recebimentos das vendas efectuadas, o paypal é uma conta à ordem como um banco online e o seu registo é totalmente gratuíto. (leia mais informações no site Paypal ou coloque as suas questões na caixa de comentários em baixo que assim tiramos as suas dúvidas).

4. No caso de vender, envie somente o produto quando o valor que solicitou estiver na sua conta paypal (se têm conta Paypal não aceite outro tipo de pagamentos, pois o paypal em caso de extravio na remessa protege o seu cliente até 500€).

5. Depois de ter as contas criadas pode começar a vender. O eBay têm ferramentas de colocação de produtos em venda. Clicando no botão vender. No entanto, antes de iniciar as vendas aconselho-o a procurar um produto à venda idêntico ao que vai vender, pois o eBay já tem links preparados aos utilizadores que permitem fazer “vender um como este”, assim as descrições ficam quase na totalidade preenchidas.
   
6. Ao colocar à venda pode escolher 3 hipóteses:

   1º Tipo envelope fechado, em que finalizado o tempo do leilão o valor mais alto se cobrir o valor pedido, é vendido a esse comprador.
   2º Leilão normal em que mostra as licitações (o eBay tem ferramentas que permitem que os utilizadores não fiquem à espera do ultimo segundo para comprar coisas a 1€).
   3º Preço fixo.
   
   

7. Verifique cuidadosamente a área geográfica para onde quer vender, pois o produto pode ser de baixo valor e não interessar vender um produto para a Austrália, o preço de envio pode ser mais elevado que o valor do produto.
8. Depois de estar o leilão concluído e o pagamento recebido, terá de empacotar e enviar para o vendedor, e esta parte é a mais importante, se pretende ter a total segurança registe nos correios o envio. Não é comum acontecer, mas no caso de o seu cliente não receber o produto, a 1ª coisa que o eBay e o Paypal vão solicitar é a prova de envio.
   nota: se lhe passar pela ideia alguma vez enviar um pacote vazio, esqueça isso, é o 1º passo para o total insucesso. Nem queira saber o que o cliente pode escrever na hora de votar, quando tiver a surpresa de abrir um pacote vazio. 

9. Quando achar que já algum dinheiro na sua conta paypal das vendas efectuadas e desejar transferi-lo para o seu banco, pode fazê-lo para o cartão Visa ou por uma transferência bancária, para o seu banco.
   nota:Todo o dinheiro é real, tanto esteja no VISA, no Paypal, ou na sua conta à ordem. Não julgue que o dinheiro que está no paypal, não é dinheiro.

10. Confie no sistema, pode leva-lo a ter bons lucros e vender coisas que para si já não são interessantes e estorvam lá em casa.
    

Nuno Matos Pereira, sou vendedor eBay há alguns anos com uma percentagem de fiabilidade nas transações de 100%, com cerca de 100 produtos transaccionados. Faço transacçoes online desde 1998. Felizmente até hoje, os problemas de transacções foram sempre resolvidos na troca de emails e caso não houvesse consenso as entidades resolvem a situação com mediadores.

Se tiver alguma questão coloque-a nos comentários, ajudá-lo(a)-emos com todo o gosto no esclarecimento de qualquer dúvida.